Conditionsderemboursement

FormaBiz s'engage à te rembourser l'intégralité de ton premier paiement si, après avoir réellement suivi les deux premières semaines de ta roadmap, le service ne t'a pas apporté ce qu'il annonce.

Elle s'ouvre au 8e jour, et pas avant : une garantie qui récompense l'effort n'a de sens que si l'effort a eu le temps d'exister.

C'est un engagement commercial volontaire. Il s'ajoute à ton droit de rétractation légal, qui reste entier, sans condition, et ouvert dès le premier jour — voir le point 5.

Les quatre conditions suivantes sont cumulatives. Elles sont affichées sur la page de tarifs, avant l'achat, et vérifiées à partir des données déjà enregistrées sur ton compte — tu n'as aucun justificatif à constituer.

Ton dashboard affiche en permanence ton nombre de jours actifs, tes semaines terminées et tes exercices faits : ce sont exactement les trois chiffres sur lesquels la garantie se juge.

• Délai : la demande doit être faite entre le 8e et le 12e jour suivant ton premier paiement. Avant le 8e jour, la garantie n'est pas encore ouverte — c'est ce qui fait qu'elle récompense un vrai essai. Après le 12e, elle est close.
• Régularité : t'être connecté 8 jours différents sur cette période. C'est vérifié via l'activité de ton compte, et le compteur est affiché en permanence sur ton dashboard.
• Semaine 1 terminée : les 5 tâches de la semaine 1 cochées dans l'onglet Roadmap, et l'exercice de la semaine 1 réellement rédigé dans l'onglet Formation. La semaine 1 se termine au 7e jour : au 8e, elle est due.
• Semaine 2 entamée : au moins 3 des 5 tâches de la semaine 2 cochées. On n'exige pas la semaine complète : elle court jusqu'au 14e jour, et la garantie se ferme au 12e.

Pas de quota de messages au coach IA, pas de captures d'écran à envoyer, pas de publication à prouver sur un réseau social. Aucune condition ne porte sur une étape que la roadmap ne te demande pas encore à cette date : c'est pour cela que la semaine 2 doit être entamée et non terminée.

Envoie un message à l'adresse de contact indiquée dans les mentions légales depuis l'adresse e-mail de ton compte, en indiquant que tu actives la garantie. Aucun autre justificatif n'est exigé : les trois conditions se vérifient sur ton compte. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.

• Une demande faite avant le 8e jour ou après le 12e.
• Moins de 8 jours de connexion distincts sur cette période.
• Une tâche de la semaine 1 non cochée, ou son exercice laissé vide.
• Moins de 3 tâches cochées sur la semaine 2.
• Une deuxième demande de garantie sur un même compte.
• Les échéances de renouvellement. La garantie porte sur ton premier paiement — voir le point 7.

Ces limites ne concernent que la garantie commerciale. Aucune d'elles ne restreint le droit de rétractation : si la garantie t'est refusée avant le 14e jour, la rétractation du point 5 reste ouverte et ne dépend d'aucune de ces conditions.

Tu disposes de 14 jours à compter de ta souscription pour te rétracter, sans avoir à te justifier et sans remplir la moindre condition d'usage (article L221-18 du Code de la consommation). Un e-mail à l'adresse de contact indiquée dans les mentions légales depuis l'adresse de ton compte suffit.

Certains services vendus en ligne écartent ce délai en invoquant l'exception prévue pour les contenus numériques fournis immédiatement (article L221-28, 13°). Cette exception ne s'applique pas ici, pour deux raisons : FormaBiz est un accompagnement qui se déroule dans le temps — roadmap semaine après semaine, coach IA, suivi — et non un fichier livré en une fois ; et elle exige un renoncement exprès, recueilli séparément au moment du paiement, que FormaBiz ne te demande pas.

Comme l'accès s'ouvre immédiatement à ta demande, une somme proportionnelle aux jours déjà utilisés peut être retenue (article L221-25). Sur une demande faite dans les premiers jours, le remboursement est intégral.

Concrètement : la garantie du point 1 s'ouvre au 8e jour et se ferme au 12e, donc elle se situe entièrement à l'intérieur de ces 14 jours. Sur cette période, si ses conditions ne sont pas remplies, la rétractation reste ouverte et ne t'en demande aucune. Tu n'es jamais coincé par les conditions de la garantie.

Les paiements sont encaissés par Stripe. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine, sous 5 à 10 jours ouvrés à compter de l'acceptation de la demande.

Ton abonnement se renouvelle automatiquement au tarif indiqué avant l'achat. Tu peux le résilier à tout moment depuis ton compte ou en écrivant à l'adresse de contact indiquée dans les mentions légales, sans frais. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.

Une échéance de renouvellement déjà prélevée n'est pas couverte par la garantie : l'abonnement était en cours, tu pouvais le résilier à tout moment avant l'échéance, et le service est resté accessible pendant toute la période payée. Pour ne pas être prélevé, la résiliation doit intervenir avant la date d'échéance.

Cela ne préjuge pas de tes droits légaux, qui s'apprécient au cas par cas : en cas de désaccord sur un prélèvement, écris-nous d'abord, la plupart des situations se règlent directement.